<p>Representante de Servicio al Cliente Entrante Remoto (Tiempo Completo) <br>Disabled Veteran Solutions (DVS)</p> <p>Genera un impacto a través de un trabajo significativo</p> <p>Disabled Veteran Solutions (DVS) está buscando Representantes de Servicio al Cliente Entrante dedicados y profesionales para apoyar programas gubernamentales en áreas como seguridad, salud y servicios humanos, y beneficios estatales.</p> <p>Esta es una oportunidad para formar parte de una organización impulsada por una misión, donde la comunicación, la precisión y la atención al cliente son esenciales. Como miembro de nuestro equipo, serás un punto de contacto confiable, brindando apoyo, orientación y resolución a las personas que dependen de estos servicios todos los días.</p> <p>Fecha de inicio: 15 de junio de 2026 <br>La capacitación inicial se llevará a cabo durante tus primeras dos semanas.</p> <p>Descripción del puesto</p> <p>En este rol, gestionarás interacciones entrantes de clientes y proporcionarás soporte oportuno y preciso en una variedad de áreas de servicio. Serás responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo mientras aseguras que cada interacción se maneje con cuidado y eficiencia.</p> <p>Las responsabilidades incluyen:</p> <p>Responder llamadas entrantes y brindar una experiencia positiva y orientada a soluciones <br>Asistir con la resolución básica de problemas técnicos e iniciar tickets de soporte cuando sea necesario <br>Programar citas en ubicaciones de servicio designadas <br>Documentar con precisión todas las interacciones con clientes, incluyendo consultas, inquietudes y resoluciones <br>Realizar llamadas de seguimiento para asegurar que los problemas estén resueltos y los clientes permanezcan informados <br>Ofrecer un servicio consistente y de alta calidad en un entorno estructurado</p> <p>Requisitos obligatorios</p> <p>Buscamos personas confiables, orientadas a los detalles y capaces de manejar múltiples responsabilidades en un entorno remoto.</p> <p>Diploma de escuela secundaria o GED requerido; educación adicional es preferida <br>Experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos basados en llamadas <br>Fuertes habilidades de comunicación verbal con la capacidad de establecer rapport rápidamente <br>Capacidad para resolver problemas técnicos básicos de manera independiente <br>Comodidad trabajando en un entorno remoto con mínima supervisión <br>Capacidad para completar exitosamente un proceso exhaustivo de verificación de credenciales y antecedentes</p> <p>Preferido:</p> <p>Se alienta fuertemente a candidatos bilingües (inglés/español) a postularse</p> <p>Requisitos técnicos y del entorno de trabajo</p> <p>Conexión a internet de alta velocidad confiable <br>Espacio de trabajo privado y libre de distracciones <br>Capacidad para navegar sistemas informáticos de manera eficiente <br>DVS proporcionará una computadora y monitor; los empleados son responsables de proporcionar unos auriculares con conexión USB</p> <p>Horario y capacitación</p> <p>Horario de capacitación: 9:00 a. m. - 4:30 p. m. EST <br>Horario regular: establecido entre las 10:00 a. m. y 8:00 p. m. - lunes a viernes <br>La asistencia constante y la confiabilidad son esenciales para tener éxito en este rol.</p> <p>Por qué unirse a DVS</p> <p>Disabled Veteran Solutions es un líder reconocido a nivel nacional en la subcontratación de procesos empresariales y una empresa certificada como pequeña empresa propiedad de veteranos con discapacidad relacionada al servicio (SDVOSB). Estamos comprometidos con ofrecer excelencia mientras creamos oportunidades laborales significativas para veteranos, familias militares y profesionales que buscan un trabajo con propósito.</p> <p>En DVS, puedes esperar un entorno de apoyo que valora el desempeño, fomenta el crecimiento y ofrece oportunidades de avance profesional.</p> <p>Construye una carrera donde tu trabajo importe. Postúlate hoy para unirte al equipo de DVS.</p> <p>A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.</p>